Онлайн-кабинет по вопросам торговли и защиты прав потребителей

Обычная версия

Главная » Онлайн-кабинет по вопросам торговли и защиты прав потребителей

Уважаемые жители и гости города Луганска!

В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав. Защищать свои права можно самостоятельно, но лучше обратиться за помощью к специалистам. Они дадут профессиональную оценку ситуации и посоветуют наиболее эффективный способ защиты своих законных прав.

Защита прав потребителей - важнейшее направление работы Администрации города Луганска Луганской Народной Республики.

Главное направление работы в сфере защиты прав потребителей - работа с обращениями граждан.

Сектор защиты прав потребителей управления по вопросам торговли и сферы услуг Администрации города Луганска Луганской Народной Республики расположен по адресу: г. Луганск, ул. Котельникова, 17, каб. 23.

Потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей по следующим вопросам:

- о завышении цены на социально значимые продовольственные товары;

- о продаже товаров, срок годности к потреблению на которых не указан или уже истек;

- об отказе в выдаче товарного чека, удостоверяющего факт покупки;

- об отказе в заполнении гарантийного талона при продаже товаров, на которые установлен гарантийный срок;

- о продаже товаров, не имеющих соответствующего маркирования, надлежащего товарного вида;

- о несоответствии веса при покупке товара (выявляется при взвешивании на контрольных весах);

- об отказе в обмене качественного товара, не подошедшего по каким-либо параметрам;

- об отказе в возврате денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества и многим другим вопросам.

Также потребители могут обратиться с вопросами относительно сферы предоставления бытовых услуг населению (ремонт и пошив одежды и обуви, парикмахерские услуги, ремонт бытовой техники и другие).

Для удобства жителей города работает телефонная «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей: 50-23-22. По этому номеру потребители могут обратиться с вопросами, изложить ситуацию и получить квалифицированное разъяснение и практическую помощь.

Для консультаций граждан и оперативного реагирования на нарушения прав потребителей организована работа консультационных пунктов на рынках и торговых комплексах города:

Центральный рынок (ул. Челюскинцев, 1) – пункт расположен на 2-м этаже мясо-молочного павильона, время работы: еженедельно по пятницам с 9-00 до 13-00;

ТК ООО «Расцвет», ТК ООО «Аркада» (кв. 50-лет Октября)– пункт расположен в здании администрации, время работы: еженедельно по вторникам с 9-00 до 12-00.

Обратившимся предоставляются консультации по вопросам реализации их прав, как потребителей товаров и услуг, и оперативно оказывается практическая помощь в решении возникших проблем.

Версия для слабовидящих

Глава муниципального образования

Администрация городского округа

Совет городского округа

Медиа

Из первых уст Все материалы

Победители московской молодежной лиги дебатов рассказали об искусстве полемики

Фильм памяти Михаила Голубовича

Свидетельство о государственной регистрации средства массовой информации выдано Министерством связи и массовых коммуникаций Луганской Народной Республики 9.10.2015 № МИ-СГР ЭЛ 000007