Онлайн-кабинет по вопросам торговли и защиты прав потребителей

Обычная версия

Главная » Онлайн-кабинет по вопросам торговли и защиты прав потребителей

Уважаемые жители и гости города Луганска!

В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав. Защищать свои права можно самостоятельно, но лучше обратиться за помощью к специалистам. Они дадут профессиональную оценку ситуации и посоветуют наиболее эффективный способ защиты своих законных прав.

Защита прав потребителей - важнейшее направление работы Администрации города Луганска Луганской Народной Республики.

Главное направление работы в сфере защиты прав потребителей - работа с обращениями граждан.

Сектор защиты прав потребителей управления по вопросам торговли и сферы услуг Администрации города Луганска Луганской Народной Республики расположен по адресу: г. Луганск, ул. Котельникова, 17, каб. 23.

Потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей по следующим вопросам:

- о завышении цены на социально значимые продовольственные товары;

- о продаже товаров, срок годности к потреблению на которых не указан или уже истек;

- об отказе в выдаче товарного чека, удостоверяющего факт покупки;

- об отказе в заполнении гарантийного талона при продаже товаров, на которые установлен гарантийный срок;

- о продаже товаров, не имеющих соответствующего маркирования, надлежащего товарного вида;

- о несоответствии веса при покупке товара (выявляется при взвешивании на контрольных весах);

- об отказе в обмене качественного товара, не подошедшего по каким-либо параметрам;

- об отказе в возврате денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества и многим другим вопросам.

Также потребители могут обратиться с вопросами относительно сферы предоставления бытовых услуг населению (ремонт и пошив одежды и обуви, парикмахерские услуги, ремонт бытовой техники и другие).

Для удобства жителей города работает телефонная «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей: 50-23-22. По этому номеру потребители могут обратиться с вопросами, изложить ситуацию и получить квалифицированное разъяснение и практическую помощь.

Для консультаций граждан и оперативного реагирования на нарушения прав потребителей организована работа консультационных пунктов на рынках и торговых комплексах города:

Центральный рынок (ул. Челюскинцев, 1) – пункт расположен на 2-м этаже мясо-молочного павильона, время работы: еженедельно по пятницам с 9-00 до 13-00;

ТК ООО «Расцвет», ТК ООО «Аркада» (кв. 50-лет Октября)– пункт расположен в здании администрации, время работы: еженедельно по вторникам с 9-00 до 12-00.

Обратившимся предоставляются консультации по вопросам реализации их прав, как потребителей товаров и услуг, и оперативно оказывается практическая помощь в решении возникших проблем.

Версия для слабовидящих

Глава муниципального образования

Администрация городского округа

Совет городского округа

Медиа

Из первых уст Все материалы

Восстановленная школа № 51 открыла свои двери для юных луганчан

Опираясь на опыт коллег из других регионов России, мы сможем достичь поставленных целей – ВРИП Главы Луганска

Свидетельство о государственной регистрации средства массовой информации выдано Министерством связи и массовых коммуникаций Луганской Народной Республики 9.10.2015 № МИ-СГР ЭЛ 000007